쿠팡 고객센터 전화번호 | 근무시간 | 연결방법

쿠팡 고객센터 연결하기 간단한 단계별 가이드

쿠팡 이용 중 문제가 발생했나요? 걱정하지 마세요. 이 가이드에서는 쿠팡 고객센터에 쉽고 빠르게 연결하는 방법을 자세히 안내해 드립니다.

 

목차

 

쿠팡 정보 더 알아보기

쿠팡 웰컴백 할인 쿠폰 사이트 & 코드 받기 바로가기

쿠팡 첫구매 쿠폰 바로가기 | 할인 혜택 | 사용 방법

쿠팡 재방문 쿠폰 바로가기 | 할인 혜택 및 사용 방법

쿠팡 로켓와우 월회비 가격 | 멤버십 해지 취소 방법

 

쿠팡 고객센터 전화번호

쿠팡 고객센터는 고객의 다양한 문의와 요청을 처리하기 위해 설정된 전문 서비스 센터입니다. 고객님의 편의를 위해 쿠팡은 전화와 온라인 채널을 통한 다양한 고객 지원 서비스를 제공하고 있습니다. 고객님은 제품 문의, 주문 처리, 배송 상태 확인 등 다양한 요청을 쿠팡 고객센터를 통해 해결할 수 있습니다.

 

• 본사 : 서울특별시 송파구 송파대로 570
• 고객센터 : 1577-7011 (유료), 365일, 24시간 운영

 

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쿠팡 고객센터 근무 시간

쿠팡 고객센터는 고객의 편의를 위해 주중과 주말을 포함하여 넓은 범위의 시간 동안 운영됩니다. 정확한 근무 시간과 연락처는 쿠팡의 공식 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션에서 확인하실 수 있습니다. 특별한 상황이나 공휴일에 따라 근무 시간이 변경될 수 있으므로, 이용 전에 사전에 확인하는 것이 좋습니다.

 

• 쿠팡 고객센터 영업 시간: 365일, 24시간 운영
• 주중 및 주말 운영
• 공식 웹사이트 및 앱 확인
• 공휴일 운영 시간 변동 가능
• 사전 확인 권장
• 다양한 서비스 지원

 

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고객센터 이용시 주의사항

주의사항	중요성	효과
정확한 정보 제공	신속한 문제 해결	효율적인 서비스 이용
문의 유형별 접근	적절한 답변 및 조치	만족도 향상
고객센터 연락 시간 확인	대기 시간 최소화	효과적인 상담 경험

고객센터를 이용할 때는 정확한 정보와 구체적인 문의 사항을 준비하는 것이 중요합니다. 이를 통해 빠른 해결과 만족스러운 상담 경험을 얻을 수 있습니다. 또한, 근무 시간을 미리 확인하여 효율적으로 이용하는 것이 좋습니다.

 

자주 발생하는 문제 해결 팁

배송 지연, 주문 취소, 환불 등의 문제는 자주 묻는 질문(FAQ) 섹션에서 해결할 수 있습니다. 대부분의 일반적인 문제들은 이미 해결책이 제공되어 있습니다.

 

• Q[교환/반품] 상품을 교환/반품하고 싶어요.
• Q[스미싱] 알 수 없는 번호로 쿠팡 관련 문자를 받았어요.
• Q[와우 멤버십] 주문한 것이 없는데 매달 결제되는 건 뭔가요?
• Q[와우 멤버십] 와우 멤버십을 해지하고 싶어요.
• Q[반품] 상품의 포장을 훼손했는데 반품할 수 있나요?
• Q[회원탈퇴] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?v
• Q[반품비] 반품 비용은 누가 부담하나요?
• Q[영수증] 현금영수증 또는 신용카드 매출전표는 어떻게 받나요?
• Q[배송일정] 배송 중인 상품의 위치를 알고 싶어요.
• Q[배송일정] 주문한 상품은 언제 배송되나요?
• Q[로켓배송] 로켓배송 상품을 19,800원 미만으로 구매하고 싶어요.
• Q[와우 멤버십] 와우 멤버십을 해지하면 언제 환불되나요?
• Q[교환/반품] 교환/반품 신청을 철회하고 싶어요.
• Q[쿠팡체험단] 쿠팡 체험단은 무엇이며, 초대 기준은 어떻게 되나요?
• Q[상품파손] 배송 받은 상품이 파손되었어요.
• Q[교환/반품] 교환/반품이 가능한 기준은 무엇인가요?
• Q[배송완료미수령] 상품을 받지 못했는데 배송완료로 확인됩니다.
• Q[취소] 배송 전 주문을 취소했는데, 상품이 배송됐습니다.
• Q[와우 멤버십] 와우 멤버십이 무엇인가요?
• Q[회수] 반품하려는 상품은 어떻게 포장해야 하고, 어떻게 보내야 하나요?
• Q[분쟁처리] 분쟁처리절차는 어떻게 되나요?
• Q[상품누락] 상품을 구매했는데 일부만 배송되었어요.
• Q[회원서비스] 휴대폰 알림은 어떻게 설정하나요?
• Q[와우 멤버십] 새벽배송 상품이 왜 공동현관문 앞에 배송되었나요?
• Q[배송일정] 배송상태가 계속 상품 준비 중입니다.
• Q[해외배송] 개인통관고유부호 발급 및 입력 방법을 알고 싶어요.
• Q[세금계산서] 세금계산서를 발급받고 싶어요
• Q[반품] 마이쿠팡에서 반품접수가 안돼요.
• Q[프레시백] 프레시백은 언제까지 어떻게 반납해야 하나요?
• Q[환불] 반품 신청을 했는데, 언제 환불되나요?
• Q[와우 멤버십] 와우 멤버십에 가입하면 어떤 점이 좋은가요?
• Q[현금영수증] 현금영수증을 신청하지 못했는데, 어떻게 해야 하나요?
• Q[배송] 배송상태가 멈춰 있어요.
• Q[회원정보] 광고성 이메일과 문자를 받지 않으려면 어떻게 하나요?
• Q[와우 멤버십] 로켓와우(새벽배송, 당일배송, 로켓프레시) 이용이 안 돼요.
• Q[쿠팡캐시] 쿠팡캐시는 어떻게 적립 받을 수 있나요?
• Q[쿠팡체험단] 쿠팡 체험단 초대 알림이 안 와요.
• Q[환불] 휴대폰결제 후 취소했는데, 언제 환불되나요?
• Q[회원정보] 회원정보 수정은 어떻게 하나요?
• Q[배송일정] 로켓배송의 배송예정일이 늘어났어요.
• Q[환불] 다른 사람 명의의 계좌로 환불받을 수 있나요?
• Q[환불] 주문을 취소했는데, 언제 환불되나요?
• Q[비밀번호] 비밀번호가 기억나지 않아요.
• Q[취소] 상품을 취소하고 싶어요.
• Q[환불계좌] 환불계좌를 등록/변경하고 싶어요.
• Q[회원탈퇴] 탈퇴하면 개인정보는 모두 삭제되나요?
• Q[교환/반품] 교환/반품 비용 결제는 어떻게 하나요?
• Q[회수] 오늘 반품접수 했는데, 상품은 언제 가져가나요?
• Q[쿠페이] 쿠팡 쿠페이(Coupay)란 무엇인가요?
• Q[쿠팡체험단] 쿠팡 체험단 상품 구매 후 취소/반품을 했는데 쿠폰 재발급이 가능한가요?
• Q[와우 멤버십] 새벽배송 상품이 배송 지연된다는 문자를 받았어요.
• Q[쿠팡 비즈] 사업자 회원가입은 어떻게 하나요?
• 필요한 서류는 무엇인가요?
• Q[취소] 배송이 늦어 주문을 취소하고 싶어요.
• Q[로켓직구] 배송예정일이 지났는데 상품이 도착하지 않습니다.
• Q[쿠팡캐시] 쿠팡캐시란 무엇인가요?
• Q[쿠팡체험단] 쿠팡 체험단 상품을 쿠폰 적용 없이 결제수단(카드, 계좌이체 등)으로 결제했어요.
• Q[교환/반품] 상품 검수 결과에 따라 환불이 불가할 수도 있나요?
• Q[쿠팡플레이] 쿠팡플레이의 탈퇴/해지는 어떻게 하나요?
• Q[와우 멤버십] 와우 멤버십 월회비 현금영수증은 어디서 확인할 수 있나요?
• Q[나중결제] 나중결제를 가입하고 싶어요.
• Q[판매자] 상품이 배송 중인데, 주문 취소할 수 있나요?
• Q[쿠팡체험단] 쿠팡 체험단 활동 중 어떠한 경우 선정에 불이익이 있나요?
• Q[와우 멤버십] 새벽배송과 로켓배송을 선택할 수 있나요?
• Q[프레시백] 프레시백을 사용 또는 미사용 하는 방법을 알려주세요.
• Q[나중결제] 나중결제가 무엇인가요?
• Q[반품] 무료반품이라고 기재된 상품은 어떻게 반품하나요?
• Q[배송일정] 배송조회를 했는데 배송정보가 없다고 나와요.
• Q[취소] 할인쿠폰을 사용해 주문한 뒤 취소했는데 재발행이 되나요?
• Q[결제수단] 법인카드로 결제할 수 있나요?
• Q[와우 멤버십] 쿠페이를 사용해야만 와우 멤버십에 가입할 수 있나요?
• Q[나중결제] 나중결제 할부 서비스를 갑자기 이용할 수 없어요.
• Q[취소] 주문한 상품을 취소할 수 있나요?
• (예외 : 공연, 전시, 숙박, 여행 - 해당 환불규정에 따름)
• Q[나중결제] 이용가능금액(이용한도)는 어디에서 확인할 수 있나요?
• Q[결제수단] 이미 주문했는데, 결제 수단을 변경할 수 있나요?
• Q[와우 멤버십] 와우 멤버십 한달 무료 체험 후에는 어떻게 되나요?
• Q[배송] 새벽/당일배송으로 주문했는데 일반배송으로 변경됐어요.
• Q[와우 멤버십] 와우 멤버십 회원은 상품 구매 시 쿠페이로만 결제해야 하나요?
• Q[쿠팡체험단] 지난번에는 체험단에 초대되었는데, 이번에는 초대가 안됐어요.
• Q[프레시백] 프레시백은 어떻게 관리되나요?
• Q[와우 멤버십] 로켓프레시 상품을 구매하면 새벽배송 되나요?
• Q[와우 멤버십] 와우 멤버십 가입은 어떻게 하나요?
• Q[취소] 주문목록에서 취소하려는 상품의 취소버튼이 보이지 않아요.
• Q[쿠팡체험단] 쿠팡 체험단 구매후기 작성 기준이 어떻게 되나요?
• Q[배송지] 주문 후 결제까지 완료했는데 배송지를 변경하고 싶어요.
• Q[와우 멤버십] 새벽배송 주문 후 배송지를 변경할 수 있나요?
• Q[본인인증] 휴대폰 번호가 변경되어 본인확인이 안 됩니다.
• Q[배송일정] 배송 날짜와 시간을 지정할 수 있나요?
• Q[상품평] 상품평 랭킹은 무엇인가요?
• Q[와우 멤버십] 와우 멤버십 가입을 하려는데 결제수단 등록이 안되면 어떻게 해야 하나요?
• Q[회원가입] 아이디를 여러 개 사용할 수 있나요?
• Q[취소] 여러 상품을 한꺼번에 주문했는데, 부분 취소가 가능한가요?
• Q[환불] 쿠팡캐시로 결제 후 주문을 취소했는데, 언제 환불되나요?
• Q[판매자 회수] 상품을 반품할 때, 제가 이용하는 택배로 보내도 되나요?
• Q[쿠팡체험단] 쿠팡 체험단에 선정되었는데 체험상품 구매 방법을 알려주세요.
• Q[회원정보] 본인 명의의 휴대폰 인증이 안되는 경우가 있나요?
• Q[취소] 상품 품절로 취소되었어요.
• Q[취소 철회] 배송상품의 주문취소 신청을 철회하고 싶어요.
• Q[와우 멤버십] 새벽배송 날짜와 배송시간을 지정할 수 있나요?
• Q[회수] 회수 일정이 지났는데 반품 상품을 안 가져갔어요.
• Q[신용카드] 다른 사람 명의의 카드로도 결제가 가능한가요?
• Q[회원가입] 제 명의로 가입된 휴대폰 번호가 없는데 다른 사람의 휴대폰 번호를 사용해도 되나요?
• Q[교환/반품] 교환/반품 시 사은품도 반납해야 하나요?
• Q[쿠팡 와우카드] 쿠팡캐시 적립 예정액은 어디서 확인할 수 있나요?
• Q[쿠팡캐시] 회수예정은 무슨 뜻인가요?
• Q[쿠팡캐시] 주문 취소 시 이미 적립 받은 쿠팡캐시는 어떻게 되나요?
• Q[쿠팡 와우카드] 쿠팡캐시 적립에서 제외되는 결제가 있나요?
• Q[쿠팡 와우카드] 쿠팡 와우카드로 적립 받은 쿠팡캐시의 유효기간은 어떻게 되나요?
• Q[쿠팡 와우카드] 쿠팡 와우카드로 결제했는데 쿠팡캐시는 언제 적립되나요?
• Q[쿠팡 와우카드] 쿠팡 와우카드 결제 혜택인 쿠팡캐시는 어떻게 적립 받을 수 있나요?
• Q[쿠팡 와우카드] 기본결제수단으로 설정되었다는 게 어떤 뜻인가요?
• Q[쿠팡 와우카드] 쿠팡 와우카드는 어떻게 발급받나요?
• Q[쿠팡 와우카드] 쿠팡 와우카드 발급 조건은 무엇인가요?
• Q[쿠팡 와우카드] 쿠팡 와우카드란 무엇인가요?
• Q[쿠팡캐시] 쿠팡캐시 이용 안내 전문은 어디서 확인하나요?
• Q[추천배지] 쿠팡추천 배지의 기준이 무엇인가요?
• Q[검색순위] 쿠팡랭킹순 노출순위의 기준이 무엇인가요?
• Q[로켓배송] 반품하려는 상품에 '쿠팡 반품'이라고 적으면 빠르게 회수되나요?
• Q[쿠팡캐시] 쿠팡캐시 유효기간은 어떻게 되나요?
• Q[쿠페이] 쿠페이 머니 충전방법은 어떻게 변경하나요?
• Q[회원정보] 광고성 정보 수신을 거부했는데도 쿠팡에서 계속 광고가 보여요.
• Q[생체인증] 쿠팡에서 생체인증 서비스를 이용할 수 있나요?
• Q[쿠팡캐시] 쿠팡캐시도 현금영수증이 발급되나요?
• Q[할인쿠폰] 할인쿠폰 사용 후 주문을 취소했는데 쿠폰은 언제 복구되나요?
• Q[할인쿠폰] 사용한 할인쿠폰은 언제 복구되나요?
• Q[고객확인제도] 자금세탁방지제도가 무엇인가요?
• Q[고객확인제도] 고객확인제도는 필수로 이행해야 하나요?
• Q[고객확인제도] 고객확인제도가 무엇인가요?
• Q[쿠팡체험단] 쿠팡 체험단 구매후기에 동영상을 업로드할 수 없어요.
• Q[쿠팡체험단] 체험단 구매후기에 쿠팡 체험단 배지가 안 달려있어요.
• Q[쿠팡체험단] 쿠팡 체험단 구매후기가 작성되지 않거나, 실수로 삭제했어요.
• Q[쿠팡체험단] 쿠폰 유효기간을 늘릴 수 있나요?
• Q[쿠팡체험단] 방문 설치 상품을 구매하려는데, 배송이 불가한 상품이 포함되어 있다 라는 안내 문구가 뜹니다.
• Q[쿠팡체험단] 체험 상품의 옵션을 변경하고 싶은데, 쿠폰을 변경할 수 있나요?
• Q[쿠팡체험단] 재고 소진(품절)으로 상품을 체험할 수 없어요.
• Q[쿠팡체험단] 쿠팡 체험단 상품 리스트에 상품들이 마감 혹은 신청 완료 등 회색 버튼으로 보여요.
• Q[쿠팡체험단] PC에서는 체험단 상품 리스트가 보이는데, 모바일 앱에서는 체험단 상품 리스트가 안 보여요.
• Q[로켓직구] 로켓직구의 상품은 언제쯤 배송되나요?
• Q[한 번에 받기] 저는 ‘한 번에 받기’를 선택한 적이 없습니다.
• Q[한 번에 받기] ‘한 번에 받기’를 사용하고 싶지 않습니다.
• Q[한 번에 받기] ‘한 번에 받기’를 선택하여 주문한 후 다른 배송예정일로 다시 변경할 수 있나요?
• Q[한 번에 받기] ‘한 번에 받기’란 무엇인가요?
• Q[배송] ‘로켓배송 상품과 같은 시간에 받아보세요’를 선택한 적이 없습니다.
• Q[배송] ‘로켓배송 상품과 같은 시간에 받아보세요’를 선택하여 주문한 후 다른 배송예정일(시간)로 변경할 수 있나요?
• Q[배송] ‘로켓배송 상품과 같은 시간에 받아보세요’는 무엇인가요?
• Q[쿠팡캐시] 쿠페이머니로 쿠팡캐시를 적립할 수 있나요?
• Q[나중결제] 나중결제 해지는 어떻게 하나요?
• Q[쿠팡 비즈] 개인 회원으로 와우 멤버십을 가입했는데 사업자 회원에서 또 가입해야 하나요?
• Q[쿠팡 비즈] 사업자 계정 회원에게 제한된 서비스는 무엇이 있나요?
• Q[쿠팡 비즈] 개인회원도 쿠팡비즈 상품을 구매할 수 있나요?
• Q[쿠팡 비즈] 사업자 회원은 쿠팡에서 상품 판매도 가능한가요?
• Q[쿠팡 비즈] 쿠팡 비즈몰이란 무엇인가요?
• Q[쿠팡 비즈] 사업자 회원과 개인 회원을 동시에 가입할 수 있나요?
• Q[쿠팡 비즈] 사업자 계정 아이디를 여러 개 사용할 수 있나요?
• Q[쿠팡 비즈] 사업자 계정으로 회원가입 신청한 ID와 PW를 잃어버렸어요.
• Q[쿠팡 비즈] 개인 회원에서 사업자 회원으로 변경할 수 있나요?
• Q[쿠팡 비즈] 개인 회원과 사업자 회원에서 같은 아이디를 사용할 수 있나요?
• Q[쿠팡 비즈] 사업자 계정 회원가입이 거절될 수도 있나요?
• Q[프레시백] 프레시백으로 주문했지만 박스나 비닐 포장으로 배송되는 경우도 있나요?
• Q[쿠팡캐시] 쿠팡캐시를 쿠페이 머니로 전환할 수 있나요?
• Q[회수] 회수 날짜를 지정할 수 있나요?
• Q[주문확인] 주문 내역을 삭제했는데 교환/반품을 어떻게 하나요?
• Q[선물하기] 선물 받는 사람이 입력한 주소와 연락처가 주문자에게 노출되나요?
• Q[회원정보] 모바일 앱에서 로그아웃은 어떻게 하나요?
• Q[쿠페이] 쿠페이 머니로 결제했는데 쿠팡캐시는 언제 적립되나요?
• Q[정기배송] 신청한 정기배송이 일시품절인데 로켓배송으로 구매 가능한 건 왜 그런가요?
• Q[쿠팡플레이] 쿠팡플레이란 무엇인가요?
• Q[쿠팡플레이] 쿠팡플레이는 누구나 이용할 수 있나요?
• Q[로켓배송] 로켓배송/로켓프레시 상품이 일시 품절로 주문이 안돼요.
• Q[선물하기] 선물하기 구매 시 쿠팡캐시 적립 혜택을 쿠페이 머니 결제 혜택과 중복으로 받을 수 있나요?
• Q[해외직구] 통관 진행 상황은 어떻게 조회하나요?
• Q[리워드 프로그램] 쿠팡캐시는 언제 지급되나요?
• Q[프레시백] 로켓프레시 에코서비스(프레시백)가 무엇인가요?
• Q[주문] 쿠팡앱과 홈페이지가 아닌 판매자가 직접 거래를 요청할 경우 어떻게 해야하나요?
• Q[로켓모바일] 로켓모바일 상품 구매 시 카드할인을 받을 수 있나요?
• Q[로켓모바일] 유심은 휴대폰에 어떻게 설치하나요?
• Q[로켓모바일] 알뜰폰 유심이란 무엇인가요?
• Q[로켓모바일] 알뜰폰이란 무엇인가요?
• Q[로켓모바일] 로켓모바일이란 무엇인가요?
• Q[로켓모바일] 휴대폰 구매 후 개통은 어떻게 진행되나요?
• Q[로켓모바일] 기기할인과 요금할인 중 어떤 할인이 더 유리한가요?
• Q[로켓모바일] 어떤 할인 방법이 있나요?
• Q[로켓모바일] 기존에 사용하던 유심이 있는데, 새 휴대폰에 그대로 사용할 수 있나요?
• Q[로켓모바일] 가입유형에는 무엇이 있나요?
• Q[로켓모바일] 휴대폰 AS서비스를 받고 싶어요.
• Q[취소 철회] 티켓 주문(예매)을 취소했는데 다시 철회하고 싶어요.
• Q[쿠페이] 쿠페이 머니 충전/인출은 어떻게 해야 하나요?
• Q[선물하기] 선물하기 상품을 주문하면 선물메시지가 바로 전송되나요?
• Q[선물하기] 선물한 주문 내역은 어디에서 확인하나요?
• Q[선물하기] 선물하기 상품을 주문한 후 배송지를 변경하고 싶어요.
• Q[선물하기] 선물하기 상품의 주문 취소는 어떻게 해야 하나요?
• Q[선물하기] 선물하기로 주문한 상품은 언제 배송되나요?
• Q[와우 멤버십] 저의 다음 와우 멤버십 결제일은 언제인가요?
• Q[와우 멤버십] 저의 와우 멤버십 결제수단은 무엇인가요?
• Q[와우 멤버십] 와우 멤버십 결제가 실패되었다는 문자를 받았어요.
• Q[결제] 토스카드/카카오페이 카드는 어떻게 결제하나요?
• Q[회수] 교환/반품 회수지를 변경하고 싶습니다.
• Q[본인인증] 본인확인을 하는데 인증번호가 오지 않습니다.
• Q[본인인증] 로그인 시 여러 번 인증 실패로 새로운 환경에서 이용이 불가합니다.
• Q[이중인증] 새로운 기기가 등록되었다는 문자를 받았는데 제가 모르는 기기입니다.
• Q[본인인증] 로그인을 할 때 왜 휴대폰/이메일 본인 인증을 해야 하나요?
• Q[로켓직구] 로켓직구에서 판매하는 상품은 정품이 맞나요?
• Q[로켓직구] 로켓직구 상품에 소비/유통/사용기한 정보가 없습니다.
• Q[쿠페이 신용카드] 쿠페이에 등록한 카드를 재발급 받으면 다시 등록해야 하나요?
• Q[쿠페이 신용카드] 쿠페이에 카드 등록이 안 돼요.
• Q[쿠페이 신용카드] 여러 개의 신용카드를 등록할 수 있나요?
• Q[쿠페이 계좌이체] 계좌등록이 안 돼요
• Q[원터치결제] 원터치 결제 사용 및 해제는 어떻게 하나요?
• Q[원터치결제] 결제를 하지 않았는데 주문이 되었어요.
• Q[원터치결제] 비밀번호 확인없이 결제가 되었는데 안전한가요?
• Q[원터치결제] 원터치 결제란 어떤 서비스인가요?
• Q[기프트카드] 쿠팡 기프트카드는 무엇인가요?
• Q[영수증] 해외직구나 해외구매대행도 현금영수증을 발행할 수 있나요?
• Q[정기배송] 정기배송 상품 해지는 어떻게 하나요?
• Q[정기배송] 정기배송 신청했는데 정기배송관리에 신청된 상품이 없습니다.
• Q[정기배송] 정기배송 상품별로 배송지를 다르게 설정할 수 있나요?
• Q[정기배송] 이번달은 받고싶지 않으면 어떻게 하나요?
• Q[교환/반품] 선물 받은 상품에 문제가 있습니다.
• Q[정기배송] 정기배송 상품이 문앞에 배송됐어요.
• Q[정기배송] 정기배송 배송지를 변경하지 않았는데 다른 배송지로 배송됐어요.
• Q[회원정보] 쿠팡에서 주문한 것이 없는데 결제됐다는 문자를 받았어요.
• Q[쿠페이] 쿠페이 종류에는 어떤 것이 있나요?
• Q[정기배송] 정기배송 결제금액이 달라졌어요.
• Q[해외 항공권] 예약 시 여권 유효기간이 얼마나 남아 있어야 하나요?
• Q[해외 항공권] 결제 후 지불 수단을 변경할 수 있나요?
• Q[해외 항공권] 결제카드를 변경할 수 있나요?
• Q[실시간 항공권] 여권정보를 수정할 수 있나요?
• Q[실시간 항공권] 항공 마일리지 등록은 어떻게 하나요?
• Q[실시간 항공권] 탑승자 이름을 변경할 수 있나요?
• Q[실시간 항공권] 환불절차는 어떻게 되나요?
• Q[반품] 반품한 상품의 회수현황은 어디서 확인할 수 있나요?
• Q[교환] 주문과 다른 상품 또는 불량 상품을 받아 교환하고 싶어요.
• Q[교환] 교환접수를 취소(철회)하고 싶어요.
• Q[거래명세서] 거래명세서는 어디에서 받을 수 있나요?
• Q[해외 호텔] 디포짓(Deposit)이 무엇인가요?
• Q[로켓직구] 관세청에서 통관 불가 안내를 받았는데 어떻게 해야 하나요?
• Q[로켓직구] 통관 절차는 어떻게 되나요?
• Q[정기배송] 정기배송은 어떤 서비스인가요?
• Q[쿠페이 계좌이체] 미성년자 혹은 외국인도 사용할 수 있나요?
• Q[쿠페이] 본인 인증 시 회원정보에 등록된 정보와 일치하지 않는다고 합니다.
• Q[쿠페이] 본인인증 시 이미 가입한 회원으로 인증이 불가합니다.
• Q[쿠페이] 쿠페이 이용을 해지하고 싶어요.
• Q[쿠페이 신용카드] 등록 가능한 신용카드는 무엇인가요?
• Q[쿠페이] 은행 점검시간에 결제/취소가 가능한가요?
• Q[쿠페이 계좌이체] 모든 은행의 계좌를 사용할 수 있나요 ?
• Q[쿠페이] 쿠페이에 가족 명의의 계좌나 휴대폰 등록이 가능한가요?
• Q[쿠페이] 여러 개의 은행계좌를 등록할 수 있나요?
• Q[쿠페이] 결제한도가 있나요?
• Q[쿠페이] 쿠페이 결제 비밀번호를 잊어버렸는데 어떻게 해야 하나요?
• Q[신용카드] 결제가 가능한 신용카드는 어떻게 되나요?
• Q[로켓직구] 로켓직구의 취소/반품은 어떻게 하나요?
• Q[휴대폰결제] 휴대폰 결제란 무엇이며 어떻게 결제해야 하나요?
• Q[정기배송] 정기배송을 잘 사용하는 Tip이 있나요?
• Q[정기배송] 정기배송 상품의 배송주기는 어떻게 변경하나요?
• Q[판매자] 판매자 정보는 어디서 확인하나요?
• Q[배송] 주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요.
• Q[회원정보] 다른 사람의 이름으로 쿠팡에서 메일이 오고 있어요.
• Q[회원정보] 개인정보와 관련된 피해를 입은 경우 어떻게 하나요?
• Q[교환] 교환 접수 후 회수와 새 상품 배송은 어떻게 진행되나요?
• Q[결제수단] 쿠팡에서 사용할 수 있는 결제수단에는 어떤 것들이 있나요?

 

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고객 서비스 향상을 위한 제안

• 고객 의견 반영: 쿠팡은 고객의 피드백을 중요하게 생각합니다. 서비스 개선을 위한 의견을 남겨주세요.
• 채팅 지원: 즉각적인 응답이 필요한 경우 채팅 지원을 이용할 수 있습니다.

 

자주 묻는 질문

쿠팡 고객센터의 운영 시간은 어떻게 되나요?

쿠팡 고객센터는 주중과 주말을 포함해 24시간 운영됩니다. 언제든지 문의할 수 있습니다.

모바일 앱을 통해 문의하는 방법은 무엇인가요?

쿠팡 앱에서 '고객센터/도움말' 섹션을 선택하고 문의사항을 작성하면 됩니다. 간단하고 편리합니다.

고객센터에 전화를 걸고 싶은 경우 어떻게 하나요?

웹사이트 또는 앱 하단에 있는 고객센터 번호를 통해 전화할 수 있습니다. 단, 대기 시간이 발생할 수 있습니다.